Warunki Gwarancji Kayo

WARUNKI GWARANCJI

Niniejszy dokument określa obowiązki Gwaranta, czyli MPP Trade Sp. z o.o. z siedzibą w Grębocinie (KRS 0000615756) oraz prawa i obowiązki Kupującego z tytułu udzielonej przez Gwaranta gwarancji jakości oferowanych przez siebie pojazdów.

I. Gwarant i charakter gwarancji

Gwarant, którym jest spółka MPP TRADE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Grębocinie (KRS 0000615756, dalej: „Spółka” lub „Gwarant”), gwarantuje Kupującemu, że kupiony od Spółki pojazd będzie działał zgodnie z opisem wskazanym w instrukcji obsługi.
Niniejszy dokument (dalej zwany: „Kartą Gwarancyjną”) określa wyczerpująco zakres i warunki, na jakich zostaje udzielona gwarancja.
Gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie Gwaranta i nie może być interpretowana w sposób rozszerzający obowiązki Gwaranta.

II. Uprawnienia konsumenta

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących Kupującemu będącemu konsumentem, wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. W takim przypadku Kupujący może skorzystać z uprawnień z gwarancji niezależnie od uprawnień wynikających z tych przepisów.

III. Warunki udzielenia gwarancji

Gwarancja zostaje udzielona i będzie utrzymana pod warunkiem:
1. prawidłowego korzystania z pojazdu przez Kupującego w sposób zgodny z opisem wskazanym w instrukcji obsługi,
2. montażu licznika motogodzin najpóźniej przed pierwszym uruchomieniem (jeżeli pojazdy nie są fabrycznie wyposażone w licznik kilometrów lub motogodzin),
3. terminowego dokonywania przez Kupującego na własny koszt przeglądów i konserwacji pojazdu w Autoryzowanym Punkcie Serwisowym, zgodnie z harmonogramem wynikającym z tabeli przeglądów zawartej określonym w pkt 4 poniżej, i odnotowywanie tego przeglądu lub konserwacji poprzez wpis daty przeglądu, stanu licznika motogodzin/kilometrów w pojeździe z dnia przeglądu w Rejestrze przeglądów załączonym do Karty gwarancyjnej.
Autoryzowanym Punktem Serwisowym, uznanym przez Gwaranta, jest podmiot uprawniony do wykonywania przeglądów i napraw gwarancyjnych, który znajduje się na liście Autoryzowanych Punktów Serwisowych Gwaranta. Lista Autoryzowanych Punktów Serwisowych udostępniana jest kupującemu na żądanie oraz przekazywana przy zgłoszeniu reklamacyjnym, lub w momencie zakupu pojazdu.
Kupujący jest zobowiązany do dokonywania przeglądów i konserwacji pojazdu na własny koszt.
Okresowe przeglądy pojazdu powinny odbywać się według następującego harmonogramu:
1. do 1 miesiąca od daty zakupu pojazdu - do 1 mth albo 100 km w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
  przy czym istnieje możliwość wykonania tego przeglądu jeszcze przed odebraniem pojazdu,
2. do 2 miesięcy od daty zakupu pojazdu - do 5 mth albo 300 km w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
3. do 3 miesięcy od daty zakupu pojazdu - do 10 mth albo 600 km w zależności od tego co nastąpi wcześniej,
4. do 4 miesięcy od daty zakupu pojazdu - do 20 mth albo 1200 km w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
5. do 6 miesięcy od daty zakupu pojazdu - do 30 mth albo 1 800 km w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
6. do 9 miesięcy od daty zakupu pojazdu - do 40 mth albo 2400 km w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
7. do 12 miesięcy od daty zakupu pojazdu - do 50 mth albo 3000 km w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
8. do 24 miesięcy od daty zakupu pojazdu - do 60 mth albo 3600 km w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Jeśli pojazd nie jest fabrycznie wyposażony w prędkościomierz oraz licznik kilometrów, to harmonogram przeglądów okresowych jest ustalany wyłącznie na podstawie limitu motogodzin, a limit kilometrów nie ma w tych przypadkach zastosowania.
W przypadku rozbieżności pomiędzy harmonogramem przeglądów wskazanym w instrukcji obsługi, a niniejszą Kartą Gwarancyjną, harmonogram określony w niniejszej Karcie Gwarancyjnej powinien być traktowany jako podstawowy, z uwzględnieniem zaleceń producenta wynikających z instrukcji obsługi.
Gwarancja obejmuje jedynie pojazdy wprowadzane do sprzedaży na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

IV. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje jedynie usterki w pojeździe, które istniały w chwili wydania pojazdu Kupującemu lub wynikły z przyczyny tkwiącej w pojeździe w tej samej chwili. W szczególności gwarancja nie obejmuje usterek powstałych z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub innego podmiotu, za działanie którego Gwarant nie ponosi odpowiedzialności.
Gwarancja nie obejmuje usterek, o których Kupujący wiedział w chwili zawarcia umowy, a także usterek:
1. w postaci uszkodzeń mechanicznych pojazdu powstałych w trakcie użytkowania i/lub w związku z właściwościami pojazdu dopuszczalnymi na podstawie stosownych norm lub zaleceń producenta,
2. powstałych wskutek korzystania z pojazdu niezgodnie z instrukcją obsługi,
3. powstałych wskutek normalnego zużycia elementów pojazdu,
4. powstałych wskutek niewłaściwego transportu pojazdu, chyba że Gwarant jest odpowiedzialny za transport pojazdu,
5. powstałych wskutek niewłaściwego przechowywania pojazdu,
6. powstałych wskutek eksploatacji lub konserwacji pojazdu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi/użytkowania,
7. powstałych wskutek samodzielnej ingerencji w pojazd lub jego elementy przez Kupującego lub innej osoby działającej na rzecz Kupującego,
8. powstałych wskutek ingerencji w pojazd lub jego elementy przez nieautoryzowany serwis,
9. powstałych wskutek eksploatacji pojazdu bez terminowej wymiany uszkodzonego lub zużytego elementu lub podzespołu,
10. powstałych wskutek uszkodzeń doznanych w związku ze zdarzeniem losowym (np. wypadek lub kolizja), klęskami żywiołowymi i innymi czynnikami stanowiącymi przejaw działania siły wyższej,
11. estetycznych lub podobnych zastrzeżeń, w tym o subiektywnym charakterze, które nie wpływają na wartość użytkową pojazdu lub jego funkcjonalność, np. dotyczących hałasu silnika, twardości zmiany biegów,
12. jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń spowodowanych zamontowaniem części lub akcesoriów nie zatwierdzonych przez Producenta.
Gwarancja nie obejmuje pojazdów używanych na wyścigach, treningach, rajdach, do komercyjnej nauki jazdy oraz pod wynajem, a także pojazdu dostarczonego Kupującemu w częściach do samodzielnego montażu, który nie został następnie złożony w Autoryzowanym Punkcie Serwisowym.
Gwarancja nie obejmuje elementów, podzespołów i części eksploatacyjnych, które zużywają się w toku normalnego korzystania z pojazdu, takich jak:
1. łańcuch napędowy, zębatka przednia, zębatka tylna, ślizgi i rolki łańcucha, napinacze łańcucha, sprzęgło (tarcze, przekładki, sprężyny), pasek napędowy (CVT – w quadach), rolki wariatora,
2. tłok, pierścienie tłokowe, sworzeń tłoka, cylinder (zużycie eksploatacyjne), uszczelki, simmeringi, świece zapłonowe, filtr powietrza, filtr paliwa, filtr oleju, olej silnikowy, olej przekładniowy, płyn chłodniczy,
3. klocki hamulcowe, tarcze hamulcowe, bębny hamulcowe, płyn hamulcowy, linki hamulcowe,
4. opony, dętki, wentyle, łożyska kół, szprychy, obręcze (uszkodzenia mechaniczne),
5. bezpieczniki, żarówki,
6. naturalny spadek pojemności baterii wynikający z eksploatacji, złącza ładowania (uszkodzenia mechaniczne), przewody narażone na uszkodzenia zewnętrzne,
7. łożyska, tuleje, sworznie, linki gazu i ssania, manetki, elementy plastikowe i owiewki, naklejki i okleina, siedzenie (przetarcia/uszkodzenia mechaniczne).
Gwarancja nie obejmuje wymiany różnego rodzaju filtrów, olejów, smarów, płynów eksploatacyjnych, świec zapłonowych, żarówek, bezpieczników, ogumienia, elementów szklanych ani akumulatora.
W przypadku pojazdów elektrycznych z zamontowaną baterią, gwarancja nie obejmuje:
1. naturalnej degradacji baterii do poziomu 70% pojemności nominalnej,
2. spadku zasięgu baterii wynikającego z warunków atmosferycznych,
3. głębokiego rozładowania baterii,
4. awarii wynikającej z braku ładowania baterii co najmniej raz w miesiącu,
5. baterii ładowanej przy użyciu nieoryginalnej ładowarki,
6. użytkowania baterii w celach komercyjnych.
Ocena baterii i ładowarki na potrzeby gwarancji musi być wykonana na podstawie testu diagnostycznego baterii, przeprowadzonego przez Autoryzowany Punkt Serwisowy. Koszty wykonania tego testu ponosi Gwarant.
Przy ocenie istnienia usterki pojazdu uwzględnia się postanowienia właściwych norm technicznych, zgodnie z którymi wykonano dany pojazd i jego elementy, o ile takie normy istnieją.

V. Okres gwarancji

Gwarancja na pojazd zostaje udzielona na okres 24 miesięcy.
Gwarancja na:
1. ramę pojazdu zostaje udzielona na okres 24 miesięcy albo 60 mth/3 600 km - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
2. silnik, gaźnik, zbiornik paliwa zostaje udzielona na okres 6 miesięcy albo 30 mth/1 800 km - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
3. baterię litowo-jonową zostaje udzielona na okres 12 miesięcy albo 50 mth/3 000 km - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
4. kontroler, konwerter, wiązkę główną, elektronikę pomocniczą zostaje udzielona na okres 12 miesięcy albo 50 mth/3 000 km - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
5. zawieszenie, lampy zostaje udzielona na okres 6 miesięcy albo 30 mth/1 800 km - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

VI. Utrata gwarancji

Utrata gwarancji następuje w przypadku:

powierzenia serwisu lub konserwacji pojazdu nieautoryzowanemu serwisowi,
niewykonania z winy Kupującego lub osoby, za którą kupujący odpowiada obowiązkowych przeglądów okresowych i konserwacji, o ile miało to wpływ na powstanie/zakres usterki,
samodzielnego dokonania przez Kupującego lub osobę działającą na jego rzecz przeróbek konstrukcyjnych pojazdu lub jego naprawy,
korzystania z pojazdu niezgodnie ze wskazaniami Producenta w instrukcji obsługi,
naruszenia przez Kupującego lub inną osobę warunków gwarancji.

VII. Realizacja uprawnień z gwarancji

W celu skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji Kupujący powinien:
1. dostarczyć wadliwy pojazd do Autoryzowanego Punktu Serwisowego,
2. przedstawić Kartę Gwarancyjną, która powinna zawierać takie dane jak: model pojazdu, jego numer VIN, numer VIN silnika, dane Kupującego, datę sprzedaży, numer dokumentu sprzedaży, nr licznika motogodzin oraz podpis sprzedawcy pojazdu i kupującego,
3. przedstawić dowód nabycia pojazdu oraz certyfikat gwarancji zawierający numer VIN pojazdu lub silnika,
4. przedstawić w miarę precyzyjny opis stwierdzonej wady.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Gwarant może odmówić uznania reklamacji za zasadną:
1. w razie niespełnienia warunków udzielenia i utrzymania gwarancji, o których mowa w pkt III powyżej,
2. w razie przedstawienia Karty Gwarancyjnej, która:
  - nie została prawidłowo wypełniona lub nie zawiera wszystkich danych, które zgodnie z niniejszym dokumentem powinna zawierać,
  - jest nieczytelna,
3. w razie braku możliwości zweryfikowania przebiegu pojazdu,
4. w razie niezachowania przez Kupującego terminu zgłoszenia stwierdzonej usterki, ustalonego w niniejszym dokumencie, jeżeli mogło to wpłynąć na możliwość weryfikacji stwierdzonej usterki lub zwiększenia jej rozmiarów.
Zgłoszenie reklamacyjne w ramach gwarancji powinno zostać zgłoszone Gwarantowi przez Kupującego niezwłocznie, najlepiej w terminie 7 dni od dnia stwierdzenia usterki i za pośrednictwem formularza zgłoszeń reklamacyjnych dostępnego na stronie internetowej.
Kupujący jest obowiązany dostarczyć pojazd do Autoryzowanego Punktu Serwisowego. Pojazd powinien być czysty. Kupujący przyjmuje do wiadomości, iż może zostać obciążony kosztami mycia pojazdu, które okaże się konieczne do oceny zasadności zgłoszenia reklamacyjnego.
Gwarant obowiązany jest ustosunkować się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia dostarczenia przez Kupującego kompletnego pojazdu do Autoryzowanego Punktu Serwisowego oraz przedstawienia pozostałych dokumentów i informacji, o których mowa w pkt 1 powyżej. Jeżeli nie jest możliwe zajęcie przez Gwaranta stanowiska w tym terminie, w szczególności z powodu konieczności przeprowadzenia analiz lub ekspertyz stanu technicznego pojazdu, termin na ustosunkowania się do zgłoszenia ulega wydłużeniu, nie więcej jednak niż o kolejne 30 dni.
Oświadczenie Gwaranta o uznaniu lub nieuznaniu zgłoszenia reklamacyjnego kupującego powinno być przekazane w formie pisemnej lub w wiadomości e-mail.
W przypadku uznania zgłoszenia reklamacyjnego za zasadne Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy elementu, którego dotyczy zgłoszenie, a w przypadku, gdy naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona - do jego bezpłatnej wymiany na nowy.
Decyzję o naprawie lub wymianie elementu pojazdu na nowy, a także decyzję co do sposobu naprawy danego elementu podejmuje wyłącznie Gwarant.
Z zastrzeżeniem pkt 10 poniżej, usunięcie usterki, której dotyczy zgłoszenie reklamacyjne, nastąpi:
1. w terminie 14 dni od dnia uznania zgłoszenia za zasadne, jeśli naprawa nie wymaga wymiany elementów konstrukcyjnych pojazdu,
2. w terminie 21 dni od dnia uznania zgłoszenia za zasadne, jeśli naprawa wymaga wymiany elementów konstrukcyjnych pojazdu.
W przypadku, gdy naprawa elementu pojazdu nie jest możliwa w terminie, o którym mowa w pkt 9 powyżej, z powodu okoliczności, za które Gwarant nie odpowiada, w tym np. z uwagi na konieczność wykonania ekspertyzy w zakresie przyczyn uszkodzenia, braku dostępności części, działania siły wyższej, nieterminowego dostarczenia części przez dostawców Gwaranta, termin na usunięcie usterki ulegnie odpowiedniemu przesunięciu.
Wymiana elementu pojazdu na nowy, jest możliwa jedynie w przypadku usterek tego elementu, które Gwarant uznał za niemożliwe do usunięcia w inny sposób. W takim przypadku Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnej wymiany tego elementu na nowy w terminie 14 dni od dnia uznania zgłoszenia reklamacyjnego za zasadne. Punkt 10 powyżej stosuje się odpowiednio.
Wymiana pojazdu na nowy jest możliwa jedynie w przypadku trwałej i nieusuwalnej usterki konstrukcyjnej pojazdu, która uniemożliwia jego bezpieczne użytkowanie. Decyzję o wymianie pojazdu na nowy podejmuje wyłącznie Gwarant.
Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności:
1. dokonania okresowych przeglądów i konserwacji,
2. wymiany płynów eksploatacyjnych,
3. innych czynności, które Kupujący zobowiązany jest wykonać we własnym zakresie i na własny koszt zgodnie z instrukcją obsługi pojazdu lub niniejszym dokumentem.
Jeżeli w wykonaniu gwarancji Gwarant:
wymienił element pojazdu na nowy,
wymienił pojazd na nowy,
dokonał istotnej naprawy elementu pojazdu,
to termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia kupującemu nowego pojazdu, nowego elementu pojazdu albo zwrotu pojazdu po istotnej naprawie.
Oceny istotności naprawy danego elementu pojazdu dokonuje Gwarant, biorąc pod uwagę w szczególności nakład pracy na naprawę tego elementu oraz rodzaj usterki i jej wpływ na użyteczność pojazdu.
W innych przypadkach niż wskazane w pkt. 14 powyżej, termin gwarancji ulega przedłużeniu jedynie o czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z pojazdu w związku ze skorzystaniem z uprawnień z gwarancji.
W ramach gwarancji Gwarant nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu kosztów poniesionych w związku z usterką pojazdu, której dotyczy zgłoszenie reklamacyjne i skorzystaniem z uprawnień z gwarancji, w tym:
1. kosztów odpowiadających korzyści, którą Kupujący utracił na skutek usterki pojazdu zgłoszonej w ramach gwarancji,
2. kosztów odbioru pojazdu,
3. kosztów pojazdu zastępczego, z którego Kupujący skorzystał w związku z usterką pojazdu zgłoszoną w ramach gwarancji oraz skorzystaniem z uprawnień z gwarancji,
4. innych kosztów i strat, które Kupujący poniósł w związku z usterką pojazdu zgłoszoną w ramach gwarancji oraz skorzystaniem z uprawnień z gwarancji.
W razie stwierdzenia usterek pojazdu lub jego elementu, Gwarant może zwolnić się od obowiązku ich wymiany na nowy lub naprawy poprzez zapłatę Kupującemu kwoty odpowiadającej aktualnej wartości rynkowej pojazdu, z uwzględnieniem stopnia jego zużycia, okresu jego eksploatacji oraz przebiegu. W takim przypadku reklamowany pojazd podlega zwrotowi na rzecz Gwaranta.
Kupujący jest zobowiązany do odbioru na własny koszt pojazdu lub elementu w Autoryzowanym Punkcie Serwisowym albo innym miejscu wskazanym przez Gwaranta.